מנהיגות תומכת Flow

מה זו מנהיגות Flow?

גישה חדשה למנהלים בארגונים המבוססת על כלים המתאימים להובלה של חזון דרך עקרונות המגיעים מעולם מחקר ה-Flow, שהוביל הפסיכולוג מיהאי ציקסנטמיהאי (בתמונה).

הידע מבוסס על מחקרים בתחום מדעי המוח הנערכים במכוני המחקר של -Flow Research קולקטיב, הרווארד, USC אימפריאל קולג' בלונדון.

מה מטרות הגישה?

מטרת הגישה היא לזהות את המנהיג הפוטנציאלי שרדום בתוכנו, כך שנוכל להביא את ההשפעה האמיתית שאנחנו מסוגלים להביא לעולם כמנהיגים מהסוג החדש.

הגישה נועדה לקדם 2 מטרות מרכזיות:

1. לאמן את המיומנות מספר אחת הנדרשת כדי לייצר השפעה משמעותית - מנהיגות. יחד עם מרכיבי המשנה של מנהיגות כמו תקשורת מיטיבה, ניהול, קבלת החלטות, יצירת חזון, תרבות ארגונית ואמנות המשא ומתן.

2. לאמן את המיומנות לשמור על פוקוס בתנאי העבודה החדשים.

למה זה חשוב? אנחנו חיים בתקופה בה רמת המורכבות של תנאי החיים והעבודה הולכת וגוברת. המושג המקצועי לכך נקרא: VUCA

מושג שהגיע מהצבא האמריקאי, כתיאור למאפיינים של תנאי לחימה מורכבים. אך בשנים האחרונות העולם העסקי התחיל ״להשאיל״ את המושג כתיאור לסביבת העבודה של ארגונים כיום. VUCA זה ראשי תיבות של:

Volatility - תנודתיות

Uncertainty - אי וודאות

Complexity - מורכבות

Ambiguity - עמימות

התנאים האלו מובילים למצב מנטלי שנקרא: עומס קוגנטיבי, הפוגע ביכולת הריכוז שלנו ומעודד שחיקה מהירה של עובדים.

לפי המגמות נראה נראה שהתופעה הזו רק תתעצמם עם השנים.

המעטים שילמדו ויתרגלו את היכולת לנהל את תשומת הלב שלהם

ולהדריך את הצוות שלהם לעשות כך - ישגשגו.

מה נדרש בתקופה כזו?

1. היכולת להגיב מהר לשינויים.

2. היכולת למצוא פתרונות יצירתיים לבעיות מורכבות.

3. היכולת להתרכז בסביבה עם הסחות דעת.

4. היכולת להנהיג מתוך השראה ולא מתוקף ה״טייטל״ שלך.

זו תקופה בה יש צורך במנהיגים מהסוג שיודע להעצים ולבנות צוות חזק ואיכותי שידע להתמודד עם אתגרים גדולים שהאנושות עומדת בפניהם.

כל דבר שמשפיע בקנה מידה גדול דורש עבודת צוות. לכן מנהיגות היא מיומנות קריטית הנדרשת כדי להשפיע על העולם.

מה זה מנהיגות מעודדת Flow?

כדי להסביר מה היא מנהיגות מעודדת Flow יש צורך להבין 2 עקרונות בסיסיים:

1. זרימה (FLOW) מוגדרת כמצב תודעתי אופטימלי בו אנחנו מרגישים במיטבינו והביצועים שלנו מגיעים לשיא. למנהלים יש יכולת לתרום באופן משמעותי למצבי Flow בצוות שלהם.

2. אין גישה אחת אידיאלית לסגנון ניהול אך יש 2 יכולות משמעותיות.

ואלו הן: מודעות עצמית, ויכולת ניהול עצמית. ה״מטא יכולות״ המרכזיות הנדרשות לניהול תומך Flow אשר זוהו ע״י מיהאי ציקסנטמיהאי (הפסיכולוג שטבע את המונח Flow) .

מנהיגות וניהול, זה לא אותו הדבר.

על פי ג'וזף פולר - פרופסור לפרקטיקות ניהול בבית הספר לעסקים של הרווארד, ״המכנה המשותף בין מנהיגות לניהול הוא המיקוד במה שמניע אנשים והיכולת להוציא את הטוב שבהם״.

אבל לצד המכנה המשותף הוא הציג כמה הבדלים משמעותיים בין מנהל למנהיג:

מנהיג ממוקד חזון, מנהל מוקד תהליך.

מנהיג מיישר קו עם החזון, מנהל מיישר קו עם הארגון.

מנהיג חוקר הזדמנויות חדשות, מנהל מממש אותן.

הפוקוס של מנהיג הוא על האסטרטגיה, של המנהל על הביצוע.

עכשיו כשהבנו את ההבדלים נתמקד במנהיג ונבחין בין 2 סגנונות מנהיגות:

הסגנון שמעודד Flow והסגנון שבולם Flow.

הנה חלק מהמאפיינים שמצביעים על ההבדל בין 2 סגנונות המנהיגות האלו:

1. האם יש להם יעד מוגדר וברור לכולם או לא?

2. איך הם משתמשים ושולטים בקשב שלהם?

3. מה משך הזמן שהם חווים Flow בעשייה שלהם?

4. איך הם מנהלים את העומס הקוגניטיבי בסביבה שלהם?

מנהיג מעודד Flow ומנהיג בולם Flow, הם 2 טיפוסים שונים בהלך הרוח שלהם, במטרה ובמוטיבציה שלהם. אפרט כאן חלק מהתכונות המשמעותיות של מנהיל מעודד Flow

למנהיג בולם Flow, לרוב אין מודעות לחוזקות שלו, בעוד שמנהיג מעודד Flow בונה את הפוקוס המקצועי שלו סביב החוזקות המובילות שלו.

כשמדברים על יחס מיומנות ואתגר (שהוא טריגר מרכזי ל-Flow),

מנהיג בולם Flow מתנודד באופן אקראי בין 2 מצבי קיצון:

• חוסר גירוי: שעמום וחוסר עניין

• עודף גירוי: דאגה והצפה רגשית

בעוד שמנהיג מעודד הFlow מייצר לעצמו רמת גירוי אופטימלית כדרך חיים.

כשזה מגיע לזמן חשיבה אסטרטגית, למנהיג הבולם Flow יש מעט מאוד מהנכס הזה. הוא תקוע במנגנון המכני של העסק, לא מפנה לעצמו זמן לחשיבה אסטרטגית. בעוד שמנהיג מעודד Flow מקדיש כ-10 שעות שבועיות לסוג כזה של פעילות שמובילה לתוצאות אקספוננציאליות.

כשזה מגיע למינוף, מנהיגים בולמים לכודים בדרך כלל ב-מלכודת פער המינוף.

לא מוכנים להקדיש זמן לרכישת מיומנויות שיעזרו להם ולצוות שלהם להאיץ, ובכך מתקדמים לינארית בצורה סיזיפית. בעוד שמעודדי Flow מתמקדים במהלכים טקטיים אקספוננציאליים עם צוות מוכשר.

החזון והערכים של מנהיגים בולמי Flow מוגדרים לרוב בצורה מעורפלת אם בכלל מוגדרים, החזון לא מתוקשר, ואם הוא כן הוא נוטה להיות מוצג בצורה של מוטיבציה חיצונית, (בונוסים למי שמקדם את החזון).

מנהיג מעודד Flow מגדיר בצורה ברורה את החזון, מתקשר אותו באופן קבוע אל הצוות, דרך ההתנהגות שלו התואמת לחזון. הוא חי את החזון.

למנהיגים בולמי Flow יש אינטליגנציה רגשית נמוכה,

הם תגובתיים הם סוערים רגשית, הם בלתי נגישים.

מנהיגים מעודדי הFlow מודעים מאוד לעצמם ולסביבה שלהם.

כשזה מגיע לתקשורת, למנהיגי בולמי הFlow יש שתי בעיות:

ראשית חסרה להם ההבנה של תקשורת יעילה

שנית, חסר להם הוויסות הרגשי הדרוש כדי להיות מסוגלים לתקשר ביעילות.

מעודדי Flow, לעומת זאת, משתמשים בתקשורת כאחד הכישורים היקרים ביותר והם מאסטרים בתקשורת באופן שמייצר Flow בתוך הצוות.

בכל הנוגע לשימוש בסמכות או בכוח, מנהיגים בולמי Flow נוטים לשלוט, להניע החלטות באמצעות כפייה ושימוש בתואר ובמעמד שלהם בארגון, בעוד שמנהיגים מעודדי Flow משפיעים על אחרים בדרך של השראה, ופידבק מיידי.

כשזה מגיע לניהול, המנהיגים בולמי הFlow הם תובעניים, לא תומכים ולא ברורים. בעוד שמעודדי הFlow מנהיגים, מאמנים ותומכים באנשים שלהם.

כשזה מגיע לגיוס, מנהיגים בולמים מתנערים מהמשימה כאילו זו הייתה עוד משימה, הם מגיעים עם הגישה ש״כל אחד יכול לעשות את העבודה״, בעוד שמנהיגים מעודדי Flow תופסים את הפעילות הזו כדבר הכי חשוב שהם עושים.

הם מאמינים שהם לא ראויים ל"אף אחד מלבד הטוב ביותר".

התרבות הארגונית שמובילים מנהיגים בולמי Flow מתפתחת באופן טבעי לרעילה, לא מוגדרת ולא פרודוקטיבית בעוד שמנהיגים מעודדי Flow רואים בתרבות נשק אסטרטגי שניתן למנף אותו לקידום הארגון. הם בונה את התרבות הזו עם כוונה ומדגימים אותה בכל מה שהם עושים.

האסטרטגיה של מנהיג בולם Flow אינה ברורה ומאופיינת בסגנון Waterfall (תכנון כל השלבים מראש והתקדמות לינארית, שלב אחר שלב), בעוד שהאסטרטגיה של מנהיגים מעודדי Flow בסגנון Agile - זריזה וגמישה יותר. הם לא מתכננים את כל הדרך מראש, אלא רק את הצעד המשמעותי הבא, מקבלים פידבק מהיר ומתקדמים בצורה אקספוננציאלית.

כשמדובר בקבלת החלטות, מנהיגים בולמי Flow נוטים להסתמך על הדרך הלינארית של קבלת החלטות שהיא התלבטות מודעת במחשבה מתמשכת ומתישה על כל האפשרויות השונות, בעוד שמנהיגים מעודדי Flow משתמשים במוח התת מודע ומגלים פתרונות יצירתיים לבעיות מורכבות.

וכשזה מגיע למשמעות, מנהיג בולם Flow מכוון תמיד למקסם את הרווחים ועל הדרך את השם שלו, בעוד שמנהיג מעודד Flow ממוקד כל הזמן במטרה הרחבה, בחזון ובערכים. ובכך, מסוגל לשלש את ההשפעה בשורה התחתונה.

וכך.. זה ההבדל בין מנהיג בולם למנהיג מעודד Flow